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Geschrieben bei: Laken Baumwollsatin Pure White

Die Bestellung wurde korrekt a...

Die Bestellung wurde korrekt abgewickelt. Sogar nach der Auslieferung wurde ein Preisnachlass, auf den wir scheinbar Anspruch gehabt hätten, (ungefragt) zurückgebucht. Vorbildlich was Kundenfreundlichkeit angeht!!

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Herrlich weiches Laken, schön ...

Herrlich weiches Laken, schön weit. Ordentlich verpackt geliefert. Schön, das Waschmittel und die Seife nun testen zu können

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prima Produkt, prima Qualität,...

prima Produkt, prima Qualität, praktische und großzügige Maße, ordentliche Lieferung durch Yumeko

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Anzahlung nicht angenommen. Musste bei Paypal den Käuferschutz anwenden.

Ich habe lange gewartet bis mein Packet losgeschickt wurde und als ich mich letztendlich beim Kundenservice gemeldet habe, erfuhr ich, dass meine Bestellung abgebrochen wurde, weil die Zahlung nicht eingegangen sei. Ich war verwirrt, weil auf meinem Paypal und auf meinem Bankkonto das Geld abgebucht worden ist. Ich habe Bilder von der Überweisung geschickt und am Ende hat yumeko mir eine neue Bestellung abgeschlossen und mir einen link geschickt damit ich die neue Bestellung neu bezahle. Danach habe ich mich direkt bei Paypal gemeldet und der Käuferschutz in Anspruch genommen. Ich bin leider etwas enttäuscht von dieser Situation. Mit freundlichen Grüßen Harold Barrios

Das Yumeko Team

Lieber Harold, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist – das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies zu Verwirrung und Enttäuschung geführt hat, insbesondere da der Betrag bei Ihnen bereits abgebucht war. Wir freuen uns, dass Sie sich an uns gewandt haben und wir gemeinsam eine neue Bestellung aufgeben konnten, möchten uns aber dafür entschuldigen, dass dies nicht reibungslos verlaufen ist. Wir nehmen dies intern zum Anlass, unsere Abläufe rund um Zahlungen und Kommunikation weiter zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie aktuell noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Herzliche Grüße Ihr Yumeko-Team

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Zufrieden

prima Produkt, prima Qualität, praktische und großzügige Maße, ordentliche Lieferung durch Yumeko

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Laken Baumwollsatin

Herrlich weiches Laken, schön weit. Ordentlich verpackt geliefert. Schön, das Waschmittel und die Seife nun testen zu können

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Perfekter Service

Die Bestellung wurde korrekt abgewickelt. Sogar nach der Auslieferung wurde ein Preisnachlass, auf den wir scheinbar Anspruch gehabt hätten, (ungefragt) zurückgebucht. Vorbildlich was Kundenfreundlichkeit angeht!!

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